OpenAI lanceert GPT-Live: spraakmodellen die luisteren én praten tegelijk
GPT-Live is full-duplex: het luistert en spreekt tegelijkertijd, zoals een mens. Wat deze stap betekent voor klantenservice en spraakgestuurde software.
OpenAI heeft op 8 juli 2026 GPT-Live gelanceerd: een nieuwe familie spraakmodellen die tegelijkertijd kan luisteren en spreken. Dat klinkt als een detail, maar het is precies het verschil tussen praten met een mens en praten met een walkie-talkie.
Wat is er nieuw?
Bestaande spraakassistenten werken om de beurt: jij praat, het model wacht op een stilte, en dan antwoordt het. GPT-Live is full-duplex. Het model luistert terwijl het praat, laat zich onderbreken, reageert met tussengeluiden als "mhmm" en houdt zijn mond wanneer jij even nadenkt. Kortom: het gedraagt zich als een gesprekspartner in plaats van een antwoordapparaat.
Slim detail in de architectuur: wanneer een vraag baat heeft bij redeneren, een live zoekopdracht of agent-werk, schakelt GPT-Live op de achtergrond OpenAI's zwaardere tekstmodellen in, terwijl het gesprek gewoon doorloopt. De beller merkt daar niets van.
Beschikbaarheid
Er komen twee versies: GPT-Live-1 wordt de standaard voor betalende ChatGPT-gebruikers (Go, Plus en Pro), GPT-Live-1 mini voor gratis gebruikers. De modellen draaien onder ChatGPT Voice en rollen wereldwijd uit naar iOS, Android en web.
Waarom dit interessant is voor jouw bedrijf
Spraak was tot nu toe de zwakste schakel in klantcontact-automatisering. Niet omdat de antwoorden slecht waren, maar omdat het gesprek onnatuurlijk aanvoelde: te trage beurtwisselingen, praten door de klant heen, stiltes op de verkeerde momenten. Full-duplex haalt precies die frictie weg.
Concreet wordt hiermee realistisch wat eerder net niet goed genoeg was: een telefonische assistent die afspraken inplant, veelgestelde vragen afhandelt en pas doorverbindt als het echt nodig is, zonder dat de beller het gevoel heeft tegen een automaat te praten. Voor bedrijven met veel telefonisch klantcontact is dit de ontwikkeling om dit jaar in de gaten te houden.
Wij bouwen zulke assistenten als onderdeel van AI-agents & automatisering, gekoppeld aan je eigen agenda, kennisbank en systemen. Benieuwd of telefonie bij jou de grootste tijdvreter is? Doe de gratis automatiseringsscan.