Een moderne klantportaal is ook dat stevige fundament
Je kunt werken in een organisatie waar alle interne processen op papier kloppen, maar je bij klanten, cliënten, patiënten, of wie dan ook jouw rekeningen betalen, niet of nauwelijks opvalt. Dan heb je iets gebouwd op drijfzand, zelfs zonder dat je het doorhebt. Het ziet er aan de binnenkant mooi uit, maar mensen lopen eraan voorbij omdat ze niet worden aangetrokken.
Het fundament van mijn huis, daar heb ik geen verstand van. Je moet kunnen vertrouwen op de kennis van een ander. Dat doe ik in dit geval ook om ervoor te zorgen dat mijn mooie huis niet verzakt en onbewoonbaar wordt. Ik ga ervanuit dat iemand anders beter in staat is om de juiste partijen bij elkaar te brengen om mijn uitdaging op te lossen. Natuurlijk wordt er wel naar mijn wensen geluisterd, sterker nog, wij vonden het verbeteren van het fundament een mooie aanleiding om bij te bouwen en voor te sorteren op de toekomst. Datzelfde geldt in veel gevallen voor het bouwen van klantportalen of andere IT gerelateerde aangelegenheden. Ook hier gaat het om vertrouwen, luisteren en iets bouwen wat toekomstbestendig is.
Je wilt geen onverwachte kosten, maar een duidelijke begroting
IT organisaties en bouwbedrijven…Er zijn mensen die dan denken aan onverwachte kosten, te dure begrotingen of zelfs wurgcontracten. Met m’n aannemer heb ik duidelijke afspraken gemaakt over de kosten van ons fundament. Bij het bouwen van klantportalen kan dat ook. Tijdens de bouw van een klantportaal zullen er verschillende specialisten nodig zijn, net zoals er nu allerlei vaklieden bij mij thuis aan de slag zijn.
Bij Tulipsoft kunnen wij maatwerk tegen aantrekkelijke tarieven aanbieden en worden klantbelevingen gebouwd die het fundament zijn voor nog meer business of waarde toevoeging voor andere mensen.
Eens doorpraten?
Momenteel realiseren we merendeels (klant)portalen voor de financiële sector en het onderwijs, maar hebben uiteraard ook de nodige ervaring met andere sectoren.
Als je denkt dat jouw bedrijf, organisatie of instelling een steviger fundament nodig heeft om op te vallen en aantrekkelijk te zijn neem dan vrijblijvend contact met ons op.
Pascal Rieder.
